重慶市硅酸鹽研究所有限責任公司
網絡設施安全突發事件應急處置規程
一、 網站出現非法信息的應急處置規程
（一）發現網站出現非法信息時，網站內容管理部門應按規定向所網管部門（所辦公室）或所領導報告，并立即采取技術手段屏蔽、刪除等處理措施，防止信息擴散。
（二）所網管部門應追查非法信息來源，確定相關責任人。
（三）所網管部門在查清時間發生原因基礎上，及時總結經驗教訓，提出強化安全防范的措施，卸除調查報告，報所領導研究，決定是否追究相關責任人責任。
二、黑客攻擊的緊急處置規程
（一）發現網頁內容被篡改，或通過入侵檢測手段等發現有黑客正在進行攻擊時，應立即向所網管部門報告，所網管部門應及時上報重科院網管部門。
（二）情況嚴重時，所網管部門立即報告所領導和重科院網管部門處理；或向公安部門報警。
三、病毒防治應急處置規程
（一）當計算機使用人員發現其計算機被感染上病毒后，若無法清除該病毒，應第一時間將計算機從網絡上物理斷開。
（二）向所網管部門報告，確定病毒的性質和危害，對病毒進行進一步查殺。
（三）若該病毒已經在局域網內擴散，并嚴重影響日常辦公及網絡安全，應立即向所領導報告。所領導根據報告，確定處置方式。
（五）總結經驗教訓，采取有效防范措施。
四、軟件系統異常應急處置規程
（一）發現系統軟件和應用軟件異常的，若自行無法解決異常情況，應及時向所網管部門報告。
（二）所網管部門對系統軟件和應用軟件進行檢查，視情采取停用、修復或向上級部門報告等手段。
（三）所網管部門通過檢查訪問各類日志記錄等資料，確認分析異常原因。情況嚴重的，召開網絡和信息安全應急會議。
（五）總結經驗教訓，采取有效的防范措施。
五、廣域網外部線路中斷應急處置規程
（一）廣域網外線路若中斷后，應立即向所領導報告。
（二）所網管部門應迅速判斷故障節點，查明故障原因。并根據原因進行相關工作，及時修復。
（三）總結經驗教訓，采取有效的防范措施。
六、局域網中段應急處置規程
（一）局域網中斷后，所網管部門應判斷故障節點，查明故障原因，并向所領導匯報。
（二）如屬線路故障，應及時搶修線路；如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調試暢通。
（三）如遇無法解決的問題，應向所領導匯報清楚情況，并及時聯系相關運營商進行解決。
（四）總結經驗教訓，采取有效的防范措施。
七、設備故障應急處置規程
（一）發現服務器等關鍵設備損壞后，應立即開展設備故障排查原因，及時向所網管部門負責人報告。
（二）如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件；若不能自行恢復的，立即與設備商聯系并請對方盡快前來維修。
（三）若設備一時不能修復，應向所領導匯報，視情節決定是否啟動應急預案。
（四）總結經驗教訓，采取有效的防范措施。
八、機房著火應急處置規程
（一）一旦機房發生火災，應遵照下列原則：首先保證人員安全；其次保證關鍵設備和數據安全；三是保證一般設施安全。
（二）人員疏散程序：機房值班人員立即按響火警警報，并通過119電話向消防部門請求支援，所有不參與滅火的人員按照預先確定的線路，迅速從機房撤出。
（三）滅火程序：首先切斷電源，去除泡沫滅火器進行滅火。滅火后，迅速組織搶修受損的幾處設施，減少損失，盡快回復工作。
（四）總結經驗教訓，采取有效的防范措施。
九、電力中斷應急處置規程
（一）發生電力中斷，應立即通知物管處理。
（二）盡快查明電力線路故障原因，抓緊時間維修或者聯系相關單位搶修。
（三）如供電局告知需要長時間停電，視情關閉一些服務器等設備，實際業務中斷的，通知相關部門；如區域內全部停電，則關掉所有關鍵設備，暫停一切業務。
（四）電力恢復后，所辦公室應重新啟動設備，恢復業務運行。
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